INTERVENANTS | BtoBTourisme

Laurence DOCQUIR

Consultante @ TOURISME-TERRITOIRE-QUALITÉ

Laurence DOCQUIR accompagne le Commissariat général au Tourisme, dans le développement du projet « Wallonie Destination Qualité ».

Dans ce cadre, Laurence développe des outils et méthodologies permettant aux entreprises touristiques d’évaluer leur propre fonctionnement, leurs modes de gestion et de management, leur approche du client et ensuite de mettre en place des actions d’amélioration. Alors que la démarche qualité est un questionnement sur le « comment » – comment prester mieux –, l’approche de l’EFC est un questionnement sur le « pour quoi » – quel objectif mon entreprise poursuit-elle ?

Même si ces deux démarches ne sont pas identiques, elles s’appuient toutes deux sur un principe essentiel : celui de la coopération.

Si ces deux démarches semblent différentes, elles n’en sont pas moins complémentaires et s’appuient toutes deux un principe essentiel : celui de la coopération.

E-mail : laurencedocquir@gmail.com

Benoît CUNY

Directeur et Fondateur @ CASIRIS Home Services (Biot, Alpes-Maritimes, France)

Avant de fonder CASIRIS, une société française des Alpes-Maritimes spécialisée dans les services à la personne et plus précisément l’aide-ménagère, Benoît CUNY a travaillé 10 ans dans le secteur touristique, tantôt à la direction d’un hôtel, tantôt à la direction de Tour Operateurs. Benoît est un inventif et un humaniste. Jamais à court d’idées, il a eu l’idée de jeter des passerelles entre des secteurs d’activité qu’il connait bien et qui pourtant n’étaient pas voués à se rencontrer comme Benoît l’a imaginé.

E-mail : contact@casiris.com
Site internet : www.casiris.com

Justine FREHISSE

Graphiste @ FÉDÉRATION DU TOURISME DE LA PROVINCE DE LIÈGE (FTPL)

Justine est diplômée en tant que technicienne en infographie. Elle poursuit ses études dans cette direction et est titulaire depuis 2013 d’un bachelier en arts plastiques, visuels et de l’espace (option publicité). Elle a eu la chance de réaliser un stage dans la célèbre agence de publicité « Ogilvy Bruxelles ». Actuellement, quand elle ne crée pas pour la FTPL au bénéfice de l’offre touristique de la province de Liège, elle s’épanouit dans la formation de « chargée de projets e-tourisme » donnée dans le cadre de la Marque Ardenne, où elle peut partager ses expériences.

E-mail : justine.frehisse@provincedeliege.be
Site internet : www.liegetourisme.be

Fernand COLLIN

Directeur @ PRÉHISTOMUSEUM

sous la houlette de son directeur, Fernand COLLIN, le Préhistomuseum s’inscrit dans une logique ambitieuse de développement touristique et culturel, mais également de durabilité, d’accessibilité, d’intégration et de cohésion sociale, avec en filigrane, la création d’emplois. Depuis deux ans, Fernand a engagé une réelle transformation dans le fonctionnement de ses équipes, plus globalement la gouvernance du Préhistomuseum. Les projets ne manquent pas : projet « Philosophie », projet « Agora »… Et pour nourrir cette logique de développement, Fernand et ses équipes ont mis en place le projet « Partage », laboratoire d’innovation touristique qui appuie sa réflexion sur une constante : « les fondamentaux du genre humain ».

E-mail : direction@prehistomuseum.be
Site internet : www.prehisto.museum

Saniya MOUSTAQUIM

Graphiste @ FÉDÉRATION DU TOURISME DE LA PROVINCE DE LIÈGE (FTPL)

Graphiste à la FTPL depuis novembre 2017, Saniya contribue également au bon fonctionnement de la cellule web. Elle suit actuellement une formation certifiante de « chargée de projets e-tourisme » organisée par la Marque Ardenne. Cette formation, donnée par Logitourisme, reprend 3 matières différentes : Animateur numérique de territoire, reporter numérique et assistance au management numérique de destination.
Elle participe également à des cours du soir à l’Institut Saint-Laurent à Liège afin de devenir « Web Developer ».
Accro à Instagram, Saniya se tient régulièrement informée des dernières tendances et évolutions du réseau afin de conseiller les personnes désirant gagner en notoriété sur cette plateforme.

E-mail : saniya.moustaquim@provincedeliege.be
Site internet : www.liegetourisme.be

Delphine JADOT

Chargée de projets numériques @ FÉDÉRATION DU TOURISME DE LA PROVINCE DE LIÈGE (FTPL)

Disposant d’une maitrise en Histoire avec une finalité « communication de l’Histoire », Delphine Jadot a d’abord travaillé à la province de Namur comme chargée de communication et collaboratrice politique pour un député provincial.
Elle a ensuite rejoint les rangs de la Fédération du Tourisme de la Province de Liège au sein de l’équipe web en décembre 2016.
Afin de se perfectionner elle a suivi plusieurs formations sur les réseaux sociaux tels que « Social Advertising », « Informer et communiquer sur les réseaux sociaux » ou encore « Oser une communication Rock’n’Roll ».
Actuellement, elle participe à une formation certifiante dans le cadre de la Marque Ardenne pour devenir Chargée de projet en e-tourisme.

E-mail : delphine.jadot@provincedeliege.be
Site internet : www.liegetourisme.be

Sophie LACOUR

Directrice générale @ ADVANCED TOURISM

Après une carrière dans le tourisme culturel puis une carrière universitaire, Sophie Lacour (Docteure en Science de l’Information et de la Communication) crée un cabinet spécialisé en prospective dans le tourisme ; elle accompagne les collectivités territoriales et les entreprises dans des projets liés au numérique et à l’innovation, la robotique et l’IA. Conférencière, elle écrit des articles et anime des ateliers sur des problématiques liées au futur du service, de la relation client et de la communication. Membre permanent du Comité numérique France.fr d’Atout France, elle a travaillé pour des organismes publics et collectivités territoriales comme : Atout France, MEDEF, SNCF, des universités dont l’Université Libre de Bruxelles. Elle a collaboré avec des acteurs du secteur privé comme le Grand-Paris, IFM TOP RESA, BRIT Hôtel, Thomas COOK, KUONI… Citée parmi les 100 experts qui font le monde de demain par Usbek & Rica en 2018, elle intervient régulièrement sur les chaines nationales de radio et de télévision.

E-mail : sophie@advancedtourism.paris
Site internet : www.advancedtourism.paris

Denis GENEVOIS

Fondateur @ COGITEUR.COM

Fondateur de Cogiteur.com, consultant, conférencier et formateur dans les projets numériques et stratégiques des entreprises publiques et privées.

Tél. : 0473 54 04 59
Site internet : cogiteur.com

Charles CUNY-CRIGNY

Innovateur et Accompagnateur EFC @ IMMATERRA

Spécialisé dans l’accompagnement, la formation et le conseil des créateurs et dirigeants d’entreprises, Charles CUNY-CRIGNY est intervenu depuis 2005 auprès d’une centaine d’entreprises en création, en développement ou en croissance. Auparavant actif sur trois continents et dans de nombreux secteurs, détenteur d’un MBA, il se consacre aujourd’hui entièrement aux « modèles transformatifs » au service de la transition économique, sociale et écologique des organisations et des territoires. Partageant sa vie entre la France et la Belgique, Charles a fondé la succursale belge de ImmaTerra située à Liège.

Tél. : 0496 29 81 52
E-mail : charles.cuny@immaterra.com
Site internet : www.immaterra.com

Cédric MARLIERE

Formateur et Conseiller en accessibilité @ ATINGO, certificateur agréé en accessibilité

Ingénieur de formation, Cédric MARLIERE aide les acteurs publics et privés à intégrer l’accessibilité dans la globalité de leurs réalisations, qu’il s’agisse d’une infrastructure (neuve ou existante) ou d’un événement. Il travaille au sein du département « Études techniques et conseils » chez ATINGO depuis 2015, qui propose un éventail de solutions concrètes et innovantes adaptées à chaque projet. A ce titre, il réalise des audits Access-i certifiant des bâtiments. Il possède une connaissance approfondie des normes et réglementations en matière d’accessibilité ainsi que des besoins environnementaux inhérents aux différentes familles de personnes en situation de handicap dans l’espace public (bâtiment, voirie, transport).

E-mail : cedric.marliere@atingo.be
Site internet : www.atingo.be

Vinciane LENTZ

Chargée de projets @ SOWALFIN

Au sein de la Sowalfin, Vinciane participe au développement d’un dispositif de soutien à la croissance et au développement des PME wallonnes et, dans ce cadre, anime le Pôle Formation en Intelligence Stratégique (IS). L’IS est une démarche managériale de maîtrise et de protection de l’information stratégique pertinente. La formation vise à inscrire le chef d’entreprise dans la démarche et à l’outiller pour prendre de meilleures décisions tout en tenant compte de la réalité et des tendances du marché.

E-mail : vlentz@sowalfin.be
Site internet : www.sowalfin.be

Isabelle RAWART

Smart Territory Advisor – Digital Strategy for Wallonia – eHealth, eMobility, eTourism, SmartRegion expert @ AGENCE DU NUMÉRIQUE (ADN)

Isabelle est conseillère Smart Territory (« en intelligence territoriale ») au sein de l’Agence du Numérique. Elle a réalisé de nombreux projets d’étude des usages des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication), notamment dans le secteur touristique wallon, secteur dans lequel elle a acquis une réelle expertise. Son objectif est de faire profiter de ses compétences et de son expérience à sa région et aux acteurs de celle-ci.

Tél. : 0 81 77 80 67
E-mail : isabelle.rawart@adn.be
Site internet : www.adn.be – www.digitalwallonia.be

Stéphanie NOLLET

Animatrice Numérique de Territoire @ FÉDÉRATION DU TOURISME DE LA PROVINCE DE LIÈGE (FTPL)

Première Animatrice Numérique de Territoire de Wallonie, Stéphanie travaille à la FTPL depuis mars 2016. Elle est détentrice d’un graduat en tourisme et a suivi une formation de chef de produits touristiques au Centre de Compétences Tourisme.

Elle a eu l’opportunité de suivre plusieurs formations pour améliorer ses connaissances dans les domaines du web dont une en tant que chargée de projets e-tourisme à Lille. Stéphanie accompagne les professionnels du tourisme dans leurs projets digitaux et anime des ateliers sur divers sujets touchants au web.

E-mail : stephanie.nollet@provincedeliege.be
Site internet : bit.ly/ant-liege

Jonathan THONON

Chef de projet @ THÉÂTRE DE LIÈGE

Jonathan Thonon est chef de projet au Théâtre de Liège (Belgique), coordinateur d’IMPACT, un projet européen (INTERREG V Eurégio Meuse-Rhin) qui vise à créer des ponts entre l’art, la science et les nouvelles technologies.

Jonathan est également chercheur associé à l’ULiège et travaille sur les arts numériques et les nouveaux dispositifs de l’image.

E-mail : j.thonon@theatredeliege.be
Site internet : www.theatredeliege.be

Nejma BEN BRAHIM

Relations publiques et communication @ INDÉPENDANTE

Nejma Ben Brahim n’est pas une entrepreneure classique. Romaniste, comédienne, présentatrice…, elle a aussi depuis longtemps un pied dans le monde entrepreneurial. « D’abord en tant qu’artiste, j’ai l’expérience de l’autoproduction. Mais pendant plusieurs années, j’ai aussi co-créé et géré une PME dans le domaine parapharmaceutique », raconte-t-elle. Elle est licenciée en Langues et Littératures romanes (ULG) et en Art dramatique (Conservatoire de Bruxelles).

E-mail : nekmabenbrahim@gmail.com
Site internet : www.comwiz.be

Lise TRINCARETTO

Directrice @ OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DU PAYS VAISON VENTOUX

Lise Trincaretto est la Directrice de l’Office de Tourisme intercommunal du Pays Vaison Ventoux, territoire emblématique internationalement connu pour l’exceptionnel site de Vaison-la-Romaine. Elle y a développé une stratégie efficace et ambitieuse en matière de Gestion de la Relation Client tant sur les outils web tels que le site amiral et les médias sociaux qu’avec un investissement dans des solutions logicielles dédiées. Tout cela impliquait beaucoup de changements mais cela, c’est presque une manière de vivre pour Lise Trincaretto : avant de prendre la route du Sud de la France, elle a d’abord été durant une dizaine d’année la Directrice de l’Office de Tourisme de Maubeuge dans le nord où elle a eu à cœur d’œuvrer à redorer le blason de la ville, non sans un certain succès.

E-mail : direction@vaison-ventoux-tourisme.com
Site internet : www.vaison-ventoux-tourisme.com

Thomas DE VOS

Représentant de la Province de Liège, charge de mission sécurité et tourisme @ FONDATION EUREGIO MEUSE-RHIN

Thomas De Vos s’est spécialisé en patrimoine et plus particulièrement son exploitation économique. Il a géré au Conseil de l’Europe des projets pilotes au Sud-Est de l’Europe pour la revitalisation de territoires riches en patrimoine naturel et culturel à des fins touristiques. Il représente dorénavant la Province de Liège à la Fondation Eurégio Meuse-Rhin pour stimuler la coopération transfrontalière en matière de tourisme.

E-mail : thomasdevos@euregio-mr.eu
Site internet : www.euregio-mr.eu

Grégory DUBOIS

Chargé de projets @ STEP ENTREPRENDRE

Grégory Dubois – Licencié en communication de l’Université de Liège, Gregory Dubois est actuellement chargé de projets et de communication chez Step Entreprendre. Son parcours professionnel l’a emmené dans les secteurs du handicap, de la jeunesse et de la culture, domaine où il est par ailleurs encore très actif via l’asbl Honest House (organisation de concerts rock et label indépendant).

E-mail : gregory@stepentreprendre.be
Site internet : www.stepentreprendre.be

Anne-Catherine REMACLE

Chargée de projets @ AGENCE POUR L’ENTREPRISE ET L’INNOVATION

Anne-Catherine Remacle est chargée de projets au sein du Pôle de formation en Intelligence Stratégique (PFIS).
Créé par l’Agence pour l’Entreprise et l’Innovation (AEI), le PFIS coordonne, depuis 2015, des actions de formation et de consultance en Intelligence Stratégique à destination des entreprises wallonnes.

E-mail : anne-catherine.remacle@aei.be
Site internet : www.aei.be

Philippe LAURENT

Avocat @ MVVP

Philippe Laurent est avocat au Barreau de Bruxelles (cabinet MVVP). Il est spécialisé dans les domaines du droit commercial, de la propriété intellectuelle et du droit des nouvelles technologies de l’information et de la communication. Il conseille ses clients, rédige des contrats et diligente des procédures dans ces domaines. Il travaille actuellement sur la mise en conformité au RGPD de nombreuses sociétés et organisations.

Un cv complet est disponible à l’adresse www.mvvp.be/lawyers/philippe-laurent/
E-mail : philippe.laurent@mvvp.be
Site internet : www.mvvp.be

Stephanie DUBUISSON

Conseillere Associatif @ STEP ENTREPRENDRE

Stéphanie Dubuisson est détentrice d’un Baccalauréat en Gestion des Ressources Humaines et est aujourd’hui conseillère associatif chez Step Entreprendre. Elle accompagne tous porteurs de projets associatifs, que ce soit dans leurs démarches administratives ou leur recherche de financements, et les conseille dans le développement de leur projet. Elle donne également des formations à destination des acteurs du monde associatif.

E-mail : stephanie@stepentreprendre.be
Site internet : www.stepentreprendre.be

Catherine VAN EECKHAUTE

Programme Manager @ SOCIALWARE

Catherine Van Eeckhaute est depuis 2012 Programme Manager au sein de l’asbl SOCIALware. SOCIALware a pour but de fournir aux asbl, actives dans le domaine social au sens large, les produits technologiques les plus récents et pertinents pour moderniser leur fonctionnement interne, leur communication et leur récolte de fonds. Ces produits sont mis à disposition à prix abordables, voir même gratuitement, SOCIALware s’appuyant essentiellement sur l’engagement sociétal de sociétés informatiques internationales et locales. Economiste de formation, Catherine a plus de 20 ans d’expérience dans des projets d’informatisation du secteur public et de la société civile.

E-mail : catherine@socialware.org
Site internet : www.socialware.org

Emilie VANDENBORNE

Idcoach et responsable des formations @ IDCAMPUS

Emilie est docteure en sociologie. Elle possède une large expérience d’animation de groupes et est formée aux outils de créativité collective tels que le brainstorming, le Creative Problem Solving Process ou le mindmapping.

Depuis 10 ans, Emilie travaille au service d’entreprises pour leur permettre de débloquer le potentiel créatif de leur équipe, identifier des projets à fort impact, concevoir de nouveaux produits et services, développer et enfin prétotyper sur ces projets.

E-mail : e.vandenborne@idcampus.be
Site internet : idcampus.be

Guillaume COLOMBO

Consultant en stratégie et développement touristiques

Guillaume Colombo débute sa carrière dans le tourisme en 2002 au Château de Chambord en tant que Responsable de Développement commercial. Remarqué pour la qualité de son travail, il devient vite le numéro 3 de la structure en travaillant auprès du Directeur général.
En 2009, il accède au poste de Directeur de l’Office de Tourisme et des Congrès de Mulhouse et sa région, une mission qu’il accomplira avec brio durant 5 belles années.
Toujours à la recherche de nouveaux challenges, il accepte en 2015 de devenir le Directeur du site de Lascaux, alors en pleine mutation. Il sera l’artisan du renouveau de la grotte la plus célèbre de France. Aujourd’hui, il mène sa propre barque en tant que consultant en stratégie et développement touristiques avec une attention toute particulière pour les dimensions humaine et durable.

E-mail : colombo@ntymail.com

Intervenante

Sophie LACOUR

Modérateur

Denis GENEVOIS

Intervenant

Charles CUNY-CRIGNY

Intervenant

Fernand COLLIN

Intervenant

Benoît CUNY

Intervenante

Laurence DOCQUIR

Intervenant

Cédric MARLIERE

Modératrice

Vinciane LENTZ

Intervenante

Isabelle RAWART

Modératrice

Stéphanie NOLLET

Intervenante

Saniya MOUSTAQUIM

Intervenante

Justine FREHISSE

Intervenante

Delphine JADOT

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